Hoe interne feedback je reputatie én klantrelatie beschermt

Interne feedback voorkomt dat kritiek verloren gaat

Niet iedere ontevreden klant wil publiek klagen. Vaak wil iemand vooral gehoord worden. Revuo geeft die klant een eenvoudige interne route, direct na het bezoek.

Bij één, twee of drie sterren opent een intern feedbackformulier. De ondernemer ziet wat er speelt en kan reageren voordat frustratie publiek wordt. Dat beschermt reputatie, maar vooral ook de klantrelatie.

Herstel is ook groei

Een goed opgelost probleem kan een klant juist sterker binden dan een foutloze ervaring zonder persoonlijk contact.